اختر مدينتك

مميزات وعيوب التجارة الإلكترونية

01/31/2024
مميزات وعيوب التجارة الإلكترونية

فوائد التجارة الإلكترونيةعملية البيع والشراء التي تحدث عبر الانترنت تقدم العديد من المميزات التي يستفيد منها صاحب المشروع، وعلى النقيض يعاني اصحاب تلك المشاريع من بعض المعوقات والعيوب التي تعيقهم عن إنجاح هذا المشروع؛ ترى ما هي مميزات وعيوب التجارة الإلكترونية؟ فيما يلي أهم المزايات والعيوب.

أولاً: مميزات التجارة الإلكترونية 

للتجارة الإلكترونية مميزات عديدة تتجاوز التجارة التقليدية بكثير، وذلك بفضل 6 نقاط تمثل جميع فوائد التجارة الإلكترونية:

انخفاض تكلفة مواد المشروع

من أهم مميزات التجارة الإلكترونية انخفاض التكاليف المادية لبدء المشروع، إذ أن إنشاء متجر إلكتروني لا يتطلب تكاليف عالية مثل إنشاء متجر تقليدي.
 لا تحتاج لإيجار متجر لعرض منتجاتك بل يمكنك عرض منتجاتك بأشكال مختلفة لجذب نظر المستهلك

دخل مستمر 24/7

يتسم المتجر الالكتروني بأنه مفتوح على مدار 24 ساعة؛ فيستطيع جذب العملاء على مدار 24 ساعة ليلا ونهارا. ويتم ذلك من خلال الترويج لمتجرك عبر منصات التواصل الاجتماعي أو جوجل بحيث تكون منتجاتك متاحة على مدار اليوم طوال الأسبوع.

يمكنك الوصول إلى شريحة أكبر من العملاء في كل مكان

حسب الفئة التي يتم اختيارها مهما كانت مكانها، وهذا يساعد بشكل كبير في رفع معدل المبيعات وتحقيق أرباح كبيرة،  فمنصات المتاجر الإلكترونية عملت على كسر الحواجز الجغرافية.

سهولة عرض المنتجات الأكثر مبيعا

سهولة إتمام العملية التجارية

يمكنك عرض المنتجات الأكثر مبيعًا عبر متجرك بكل سهولة، هذا يتم بناء على تقييمات العملاء، التجارب الواقعية تساعدك كثيرًا في عرض قائمة المنتجات الأكثر مبيعا لجذب عملاء جدد.

سهولة إتمام العملية التجارية

يمكن إتمام العملية التجارية عبر المتجر خلال دقائق محدودة من ضمن خدمات التجارة الإلكترونية، إذ يتم اختيار وشراء المنتج إلكترونيًا بطريقة أبسط من المتاجر الإلكترونية، كما يمكن الدفع إلكترونيا ليتم توصيل المنتج للعميل عبر شركة الشحن.

سهولة الوصول إلى بيانات العملاء وتحليلها

ويعتبر ذلك من أهم مميزات التجارة الإلكترونية، وهي سهولة الوصول إلى بيانات العملاء وتحليلها واستخدامها لفهم احتياجات المستلمين وتحديد الفئة المستهدفة لمشروعك. 
كما تساعد هذه الميزة كثيرًا في تطوير منتجاتك وخدماتك، حيث أن العديد من العملاء لا يمانعون في مشاركة تفاصيل الاتصال الخاصة بهم عند شراء المنتجات عبر الإنترنت، ولكن هذه النقطة تنطبق على وجه التحديد.
 

اكتشف الآن أهم عيوب التجارة الإلكترونية

مجال تنافسي للغايةالآن وبعد أن تعرفت على أهم مميزات متاجر التجارة الإلكترونية، عليك أن تتعرف على أهم عيوبها لكي تحاول تجنبها حتى لا تتعرض لخسائر كثيرة في . مشروعك وتتغلب على معوقات التجارة الإلكترونية. من أمثلة تلك السلبيات:

لا يمكن للعملاء شراء المنتجات إذا كان الموقع غير متاح

تعتبر هذه النقطة من الأكثر إزعاجًا: إذا تعرض موقعك الإلكتروني لعطل فني، فلن يتمكن أي عميل من زيارة المتجر أو شراء منتج. لذلك، تحتاج إلى اختيار منصة المتجر الإلكتروني المناسبة لوضع متجرك عليها حتى لا يتعطل أو يتعطل في أي وقت مما يتسبب في تعرضك لخسائر كبيرة.


العملاء لا يمكنهم تجربة المنتجات

تعتبر هذه النقطة من أكثر النقاط السلبية للتجارة الإلكترونية وهي عدم قدرة العملاء على تجربة المنتجات قبل الشراء؛ ولهذا السبب يتردد العديد من العملاء في شراء المنتج عبر الإنترنت.
وتجنب هذه السلبية من خلال الاهتمام بآراء وأحكام الجمهور وعرضها في المتجر لكسب ثقة العملاء وملاحظاتهم، وبالتالي تحسين مستوى الخدمة بشكل مستمر.

مجال تنافسي للغاية

تأخير شحن المنتج إلى العميلهناك العديد من خدمات التجارة الإلكترونية وهناك منافسة كبيرة على الإنترنت، مما يعني أنك تتنافس دائما للحصول على المزيد من العملاء، مما يؤدي إلى ارتفاع أسعار الإعلانات في الصناعة الأكثر تنافسية.

لا توجد خدمة عملاء متاحة 24/7

يؤدي الافتقار إلى دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع  وعدم الاستجابة للعملاء في الوقت المناسب إلى اللجوء إلى المنافسين الآخرين لإكمال عملية الشراء بسرعة. لذلك، حاول تجنب هذه السلبية من خلال التأكد من أن خدمة العملاء تستجيب للاستفسارات على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.

تأخير شحن المنتج إلى العميل

تعتبر هذه النقطة أيضا من معوقات التجارة الإلكترونية ويجب أن تمثل قوة المتجر التقليدي مقارنة بالمتجر الإلكتروني، حيث أن توصيل المنتج إلى العميل يتم عن طريق شركات الشحن، وهو ما لا يتم بشكل فوري، ولكن مطلوب وقت يمكن أن يكون عدة أيام حسب
العنوان.
 
بعد عرض مميزات التجارة الإلكترونية وعيوبها؛ يجب عليك دراسة الأمر بشكل جيد والعمل على تجنب وحل تلك السلبيات والاستفادة قدر الإمكان من المميزات؛ كما يمكنك التعرف على المزيد من المعلومات عن التجارة الإلكترونية عبر مدونة موقع اشتري إكسبريس
التعليقات

لم يتم العثور على منتجات

تقيم